Часто задаваемые вопросы

Посредством платежной карты можно проводить следующие транзакции:

• уплата стоимости товаров, работ и услуг;
• уплата налогов, сборов и прочих обязательных платежей в государственный бюджет и внебюджетные государственные фонды;
• обмен валют;
• получение наличных денежных средств;
• безналичный перевод средств со своего карточного счета на другой карточный счет;
• денежный перевод;
• прочие транзакции, не противоречащие законодательству и применяемые в деловом обороте.

В ряде случаев, в зависимости от типа платежной карты, на вышеупомянутые транзакции могут быть наложены ограничения. Например, онлайн-платежи можно проводить только посредством Виртуальных карт.

Новую платежную карту можно заказать на веб-сайте банка, в решении мобильного банкинга «DostBank», позвонив в Информационный центр 145 или физически обратившись в отделение банка.

При проведении транзакции посредством платежной карты в валюте, отличной от валюты карточного счета (например, в долларах США посредством платежной карты, связанной с карточным счетом в национальной валюте), принимается курс обмена, действующий на дату списания денежных средств с банковского счета по данной транзакции.

Так, несмотря на проведение транзакции на определенную дату, в соответствии с правилами международных карточных организаций, банк получает платежное поручение на списание денежных средств лишь через несколько дней. Банк списывает средства с карточного счета, исходя из обменного курса, действующего на эту дату. В этом случае с владельца карты могут быть удержаны дополнительные комиссионные в связи с изменением курса обмена валют.

Чтобы избежать этой ситуации, следует использовать 

• Чтобы изменить известный пользователю PIN-код и выбрать более подходящую комбинацию, пользователь карты должен обратиться в банк, или провести эту операцию через инфраструктуру банкоматов.
  Комиссия за изменение PIN-кода (известного клиенту) составляет 1 (один) AZN.
• Если пользователь карты забыл PIN-код платежной карты, предоставленной ему Банком, или карта была заблокирована в результате 3-кратного (троекратного) неправильного ввода PIN-кода, новый PIN-код может быть назначен через инфраструктуру банкоматов Банка. В этом случае следует воспользоваться функцией «Установить новый PIN-код» в банкомате, введя пароль, полученный посредством SMS-уведомления, в открывшееся в банкомате меню. В результате будет назначен новый PIN-код;
  Чтобы воспользоваться услугой, на платежной карте должна быть активирована услуга SMS-банкинга. Клиенты, у которых услуга SMS-банкинга неактивна, для восстановления PIN-кода могут позвонить в Информационный центр 145 и выполнить операцию восстановления PIN-кода после подключения к услуге SMS-банкинга.
• Восстановить заблокированный PIN-код можно в рабочие дни, обратившись в филиал банка или позвонив в «Информационный центр 145». Пользователь карты должен позвонить в «Информационный центр 145» и сообщить свое имя и фамилию, данные документа, удостоверяющего личность, дату рождения, а также последние 6 (шесть) цифр номера карты.
  При разблокировании PIN-кода с пользователя карты взимается комиссия в размере 2 (двух) AZN.

Бесконтактные платежи обычно осуществляются через банкоматы, POS-терминалы или другие платежные терминалы, поддерживающие такие транзакции. PIN-код не требуется для проведения бесконтактных платежей на сумму до 50 (пятидесяти) AZN посредством выпущенных банком платежных карт. PIN-код необходимо вводить для проведения транзакций на указанную сумму и выше.

Согласно изменениям в Налоговом кодексе в соответствии с Законом Азербайджанской Республики «О внесении изменений в Налоговый кодекс Азербайджанской Республики» от 16 декабря 2016 года, согласно статье 101.5 этого кодекса, «С суммы, остающейся после вычета денежных средств (денежного вложения), уплаченных в связи с участием, из выигрышей (вознаграждений), полученных в виде денег от проводимых в связи со спортивными играми азартных игр, проведения лотерей, а также от других соревнований и конкурсов, удерживается налог по 10-процентной ставке (за исключением наличных денежных средств, полученных от азартных игр, соревнований и конкурсов, организованных за пределами Азербайджанской Республики)».

 В соответствии со статьей 125.1-1 Налогового кодекса, при переводе резидентами Азербайджанской Республики денег на счет, созданный в электронном денежном кошельке, принадлежащем лицам-нерезидентам, местный банк, осуществляющий операцию, филиал иностранного банка в Азербайджанской Республике или национальный оператор почтовой связи удерживает с этого резидента налог у источника оплаты в размере 10 процентов переводимой суммы.

     Другие налогооблагаемые транзакции, проводимые посредством платежных карт, связаны с предоставлением работ и услуг в порядке электронной торговли. Согласно статье 169.3 Налогового кодекса:

«При проведении выплат за предоставление работ и услуг в порядке электронной торговли нерезиденту, не зарегистрированному в целях НДС, со стороны лиц, не состоявших на учете в налоговых органах, на сумму, подлежащую выплате нерезиденту в порядке, установленном настоящей статьей, должен быть начислен и уплачен НДС».

В случае обнаружения подобных обстоятельств следует немедленно уведомить Банк (в будние дни с 09:00 до 20:00 звонить в «Информационный центр 145», а также в другие часы и нерабочие дни на номер телефона *8893) и заблокировать платежную карту.

Это технология, используемая международными карточными организациями для идентификации пользователей карт в целях обеспечения безопасности при проведении онлайн-транзакций посредством платежных карт. Эта услуга активируется автоматически при выдаче платежной карты клиенту.