Bank of Baku следуя требованиям цифрового мира периодически совершенствует свои продукты и услуги и на сей раз запускает свою новую услугу - "Видео Звонок".
Что такое "Видео Звонок"?
Видео звонок является одним из методов обслуживания клиентов, которые хотят связаться с Банком. Эта новая услуга дает возможность клиенту связаться с ответственным сотрудником Банка и адресовать свои вопросы с помощью видео связи. С помощью данной услуги предлагаемой через Информационный Центр 145, Банк обеспечивает прямую связь с консультантами центра, чтобы ответить на вопросы клиентов.
Кто и как может воспользоваться данной услугой?
Услугой Видео Звонок могут воспользоваться не только клиенты банка, а также все желающие получить информацию о продуктах и услугах Банка. Для пользования услугой нажмите на кнопку "Видео Звонок" на корпоративной странице Банка http://www.bankofbaku.com/, Пройдя по данной ссылке, Вы сможете ознакомиться с краткой видео инструкцией о правилах пользования услугой.
Каковы главные преимущества услуги Видео Звонок?
- Вы можете связаться с консультантом из любой точки мира, если у вас есть доступ к интернету. Клиенты могут задать вопросы через видео и аудио звонок а также в письменной форме;
- Возможность воспользоваться услугой онлайн инструктора - если клиент не может найти определенную информацию на сайте Банка, консультант отмечает нужный раздел на сайте и показывает его клиенту;
- Возможность отправлять файлы - и клиент и консультант могут отправлять файлы;
- Сохранение переписки в памяти - вы можете выслать копию переписки на свою электронную почту или распечатать;
- Другие - если консультант занят, клиент может разместить просьбу о звонке, а также написать сообщение и оценить услугу.
Услуга Видео Звонок активна ежедневно с 09:00 до 18:00. Наряду с данной услугой, клиенты могут адресовать свои вопросы и пожелания Bank of Baku позвонив в Информационный Центр 145, а также разместив их на официальных страницах Банка в социальных сетях.
Напомним, что звонки с городских номеров, а также из регионов страны в Информационный Центр 145 бесплатные. Клиенты, у которых нет возможности позвонить могут получить ответы на свои вопросы, отправив вопрос на короткий номер 8145.
