«Информационный центр - 145»
С точки зрения объема предоставляемой информации, используемого программного обеспечения и технических возможностей, является первым на рынке банковских услуг в Азербайджане. Центр служит для предоставления информации касательно услуг и продуктов, предлагаемых банком нашим клиентам.
Набрав 145, в любое время суток, Вы можете получить детальную информацию по ниже указанным вопросам:
- последние новости и проводимые кампании,
- продукты и услуги,
- курс обмена валют на текущую дату,
- реквизиты филиалов и отделений,
- адреса банкоматов,
- платежные реквизиты и т.д.,
Кроме того, предоставляются ряд дополнительных возможностей, таких как меню для жалоб и предложений; предусмотрен специальный раздел для тех, у кого имеются предложения либо жалобы относительно деятельности банка и уровня банковских услуг. С помощью данного раздела каждый позвонивший, после того как оставит короткую информацию о себе, может записать свои предложения в память системы. Специальная рабочая группа Информационного центра систематически анализирует входящие звонки, в особенности высказанные предложения и жалобы.
Наряду с автоматизированной системой для получения информации, в рамках проекта предусмотрена возможность прямой связи с оператором.
Непосредственно связавшись с оператором, пользователь сможет задавать вопросы и интерактивно получать ответы.
Одним словом, на любые вопросы, касающиеся деятельности «Bank of Baku», можно получать ответ, всего лишь набрав номер 145 с городского (бесплатно) или мобильных операторов.
